Terms & Conditions

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E GARANZIA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Garanzie (di seguito CGV) regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.sandrita.com e il venditore SANDRITA SRL. Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte.

 

1. IL VENDITORE. I beni oggetto del presente contratto sono distribuiti dalla società SANDRITA SRL con sede in Crema, via Cremona 42/A, iscritta presso la Camera di Commercio di Crema al n. CR-199145 del Registro delle Imprese, P.iva IT01759310194, proprietaria del dominio www.sandrita.com, con indirizzo di posta certificata sandritasrl@pec.it (di seguito denominata “Venditore”)

 

2. OGGETTO DEL CONTRATTO. Il presente contratto disciplina la compravendita a distanza dei Prodotti descritti ed offerti in vendita sul sito del Venditore www.sandrita.com dettagliatamente illustrati nel relativo catalogo della tipologia tende su misura e standard.

L’acquisto di uno o più prodotti presenti sul sito www.sandrita.com comporta l’accettazione di tutte le presenti condizioni di vendita, nessuna esclusa.

La normativa espressamente richiamata per i contratti a distanza è prevista dalla sezione II del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “Codice del Consumo”) e per le vendite con strumenti elettronici dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n.70. L'Acquirente o il Consumatore dichiara di essere maggiorenne e di avere la piena capacità giuridica. SANDRITA SRL si riserva il diritto di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento, in particolare in considerazione delle modifiche legislative e regolamentari. In questo caso, le CGV applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'Ordine da parte dell'Acquirente o del Consumatore. Essi saranno applicabili non appena saranno online sul Sito.

3. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI OFFERTI. Tutti i Prodotti offerti sul Sito sono accompagnati da una descrizione che ne riporta le caratteristiche essenziali. I Prodotti sono conformi ai requisiti vigenti in materia di sicurezza e salute delle persone e di tutela dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato.
4. a) Prodotti su misura. La maggior parte dei prodotti venduti sul sito sono fabbricati secondo le misure indicate dall'Acquirente. È quindi responsabilità dell'Acquirente fornire le dimensioni corrette e garantire che tutte le caratteristiche del prodotto che ordina siano quelle desiderate. Si consiglia di utilizzare il nostro servizio gratuito di campioni di colore prima di effettuare un ordine. Se non siete sicuri dei prodotti o di come misurare, chiamate il nostro servizio clienti per assistenza prima di effettuare un ordine o consultate la guida alla misurazione online. In tutti i casi, l'Acquirente o il Consumatore è invitato a leggere le schede tecniche dei Prodotti disponibili sul Sito e a rispettare le istruzioni di misurazione. SANDRITA SRL non potrà accettare resi o rimborsare l'Acquirente in caso di misurazioni non corrette da parte dello stesso.
5. b) Tolleranze. Per tutti i Prodotti realizzati su misura, esiste un margine di tolleranza da -1 cm a + 1 cm tra le dimensioni specificate dal cliente e le dimensioni effettive dei Prodotti fabbricati.
6. c) Prodotti standard. SANDRITA SRL accetta il reso di tende standard in quanto le loro dimensioni sono prestabilite e già realizzate. L'Acquirente ha quindi 14 giorni di tempo dalla consegna per indicare via e-mail a supporto@sandrita.com che desidera restituire il prodotto. Dopo avere avvisato via e-mail, l'Acquirente ha 14 giorni di tempo per inviare il Prodotto a SANDRITA SRL. Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente. Al ricevimento del pacco presso la sede di SANDRITA SRL e alla verifica delle condizioni del Prodotto, sarà rimborsato l'importo totale del prodotto.
7. d) Immagini. Le fotografie e la grafica presentate sul Sito hanno carattere puramente informativo e non costituiscono un impegno contrattuale da parte di SANDRITA SRL. Allo stesso modo, la resa dei colori può variare da uno schermo all'altro.

In caso di dubbio o per confermare la vostra scelta, SANDRITA SRL offre la possibilità di ricevere gratuitamente a casa vostra fino a 5 campioni dei nostri prodotti, gratuitamente.

1. e) Colori e modelli. La maggior parte dei tessuti sono tinti a bagno e ogni lotto può variare leggermente di colore. A causa delle differenze possibili tra i bagni di colore, SANDRITA SRL non può garantire che il colore di due prodotti acquistati in due momenti diversi sia completamente identico. Anche il campione di colore che viene inviato all'Acquirente può differire leggermente dall'ordine finale. Nel caso di tessuti fantasia, il campione di colore inviato potrebbe non mostrare il modello completo. In caso di dubbi sull'esatta natura del tessuto, si consiglia di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
2. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO. I Prodotti presentati sul Sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte. In caso di non disponibilità di un Prodotto ordinato, SANDRITA SRL informerà l'Acquirente o il Consumatore e potrà offrirgli un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In mancanza di ciò, o se l'Acquirente o il Consumatore rifiuta il prodotto equivalente offerto, SANDRITA SRL rimborserà le somme pagate entro quindici (15) giorni lavorativi.
3. ORDINI
4. a) Ordini online. L'Acquirente o il Consumatore ha la possibilità di effettuare un Ordine on line indicando le informazioni necessarie per la consegna dell'Ordine: Stato, Cognome, Nome, Indirizzo, Codice Postale, Città, Paese, E-mail, Telefono, Indirizzo di consegna (se diverso). La conferma dell'Ordine, secondo la procedura sopra descritta, implica la piena e completa accettazione delle presenti CGV. I pagamenti con carta di credito e Paypal convalidano automaticamente l'Ordine. SANDRITA SRL invia tramite e-mail la conferma dell'Ordine.
5. b) Annullamento o modifica di un ordine. Al momento dell'ordine dei vostri prodotti, accettate un contratto legalmente vincolante. Le cancellazioni sono possibili e un rimborso completo sarà effettuato fino a quando i prodotti o parti di essi non sono fabbricati. Se la vostra merce sarà in fase produttiva, non potremo rimborsarvi. Chiamateci al più presto se desiderate annullare o modificare un ordine e saremo in grado di verificare se l'ordine è stato messo in produzione. Si consiglia vivamente di controllare l'e-mail di conferma dell'ordine per assicurarsi che l'ordine sia stato effettuato correttamente.
6. c) Disposizioni comuni. SANDRITA SRL si riserva il diritto di rifiutare/annullare qualsiasi Ordine per le seguenti legittime ragioni: a) se le quantità di Prodotti ordinati sono anormalmente elevate e non abbiamo scorte sufficienti; b) se la consegna dell’ordine è prevista in una città difficilmente raggiungibile dai corrieri; c) se i prodotti ordinati non sono più disponibili; d) se un bug del computer permette all'Acquirente di ordinare con il prezzo sbagliato; e) in caso di controversia relativa al pagamento di un precedente ordine; f) se, per un motivo che esula dal nostro controllo, non siamo in grado di consegnare un determinato articolo, vi informeremo al più presto. In queste circostanze impreviste non possono essere offerti sconti o compensazioni.

Per tutti i prodotti su misura, il processo di produzione è industriale e automatizzato. La convalida dell'Ordine avvia automaticamente l’intero processo di confezionamento (taglio, assemblaggio, ecc.). Questo flusso non può essere interrotto una volta che l'Ordine è stato convalidato.

6. PREZZO DI VENDITA

Il prezzo di vendita del Prodotto è esposto ed indicato nel sito www.sandrita.com, è espresso in euro e costituisce offerta di vendita al pubblico ex art. 1336 c.c. valido sino alla data indicata nel catalogo.

Il prezzo di vendita comprende: il prezzo del Prodotto comprensivo di iva e di ogni eventuale imposta, i costi di spedizione sul territorio italiano ed eventuali oneri accessori, i costi legati al metodo di pagamento deciso dal Cliente.

Il prezzo finale di vendita viene calcolato ed indicato al termine della procedura di acquisto nella pagina web di riepilogo dell’ordine e prima dell’inoltro dello stesso da parte del Cliente.

L’istallazione del prodotto e tutti gli accessori ed utensili necessari, sono a carico esclusivo del Cliente.

L’uso di un imballaggio speciale o un metodo di trasporto diverso da quello utilizzato dal Fornitore sarà ad esclusivo carico del richiedente.

 

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO. Il pagamento può essere effettuato con gli strumenti elencati di seguito:
8. a) Pagamento con carta di credito

Il pagamento con carta di credito è accettato per le carte emesse dalle banche italiane. Le carte emesse da banche domiciliate al di fuori dell’Italia devono essere carte bancarie internazionali. I pagamenti con carta di credito saranno effettuati attraverso un sistema sicuro. I dati della carta bancaria dell'Acquirente o del Consumatore sono criptati con protocollo SSL in modo che il pagamento venga effettuato direttamente in banca. SANDRITA SRL non ha accesso a questi dati in nessun caso e non li conserva sui propri server. Per questo motivo vengono richiesti ad ogni nuova transazione. Il conto dell'Acquirente o del Consumatore sarà addebitato non appena l'Ordine sarà stato convalidato da quest'ultimo, per l'importo del Prodotto ordinato.

1. b) Pagamento sicuro tramite PayPal

PayPal ti permette di pagare online senza fornire le tue informazioni finanziarie durante la transazione. Se hai già un conto PayPal, puoi pagare il tuo Ordine in due click e in tutta sicurezza senza dover inserire il numero della tua carta di credito.

 

8. CONSEGNE
9. a) Disposizioni generali

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'Ordine.

Indichiamo un tempo di consegna stimato su ogni pagina del prodotto e va inteso in giorni lavorativi dal momento in cui il pagamento viene inviato sul nostro conto bancario (di solito entro 24 ore dall'ordine). Una volta effettuato l'ordine è disponibile una data di spedizione più precisa nelle informazioni di tracciamento.

Per motivi di disponibilità, un Ordine può essere spedito all'Acquirente o al Consumatore con diverse consegne, ma l'Acquirente o il Consumatore paga per una sola consegna, al momento dell’ordine.

Tutte le informazioni relative all'Ordine e alla sua consegna saranno comunicate via e-mail all'Acquirente o al Consumatore.

Per tutti i prodotti, il tempo massimo effettivo di consegna è di trenta (30) giorni dalla conferma dell'Ordine.

Qualora il Prodotto ordinato non venga consegnato entro il termine massimo di consegna di cui sopra, l'Acquirente o il Consumatore deve farlo presente a SANDRITA SRL che si impegnerà ad adempiere alla consegna nel più breve tempo possibile. Se questo non dovesse accadere, il consumatore ha diritto a sciogliere il contratto mediante invio di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite comunicazione PEC ricevendo pertanto il relativo rimborso.

Si precisa espressamente che SANDRITA SRL non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne se l'indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine dovesse essere errato.

Si prega di notare che se siete assenti quando il corriere arriva all'orario di consegna che avete scelto in precedenza, vi potrebbe essere chiesto di pagare un'eventuale riconsegna.

1. b) Merci danneggiate durante il trasporto

Si prega di fare attenzione a controllare le condizioni e il numero di pacchetti al momento del ricevimento. In caso di danni al pacco o di componenti mancanti, si può optare per il rifiuto dell'ordine o per l'accettazione di quest'ultimo con riserva. In entrambi i casi, è indispensabile effettuare le seguenti operazioni: aprire la confezione e controllare il numero e le condizioni del prodotto (o dei prodotti), in caso di danno imputabile a SANDRITA SRL o al trasporto, contattare il nostro servizio clienti alla mail indicata nella pagina “Contatti”, allegando foto esplicative del danno entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.

Questa precauzione vi permetterà, se necessario, di beneficiare dell'assicurazione di trasporto da noi stipulata. Non è possibile fare ricorso se queste regole non sono state rispettate.

Vi consigliamo di indicare le seguenti informazioni quando rifiutate il vostro pacco: Qualificazione del prodotto: contenuto del pacco (tipo di tenda, veneziana, etc) Qualificare la natura del danno: "Danneggiato"; "Rotto"; "Piegato"; "Graffiato"; "due pacchetti ricevuti su tre" ecc.

 

9. SERVIZIO POST-VENDITA

La qualità dei prodotti SANDRITA SRL è meticolosamente controllata prima della spedizione. Tuttavia, se riscontrate un problema di installazione o di utilizzo del Prodotto, il servizio post-vendita SANDRITA SRL è a vostra disposizione: telefonicamente al numero 345.5598910 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00; via e-mail all'indirizzo supporto@sandrita.com

Avete 7 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per segnalare eventuali problematiche. È essenziale inviarci fotografie chiare del difetto del prodotto, in modo da poter notare il problema e aiutarci a stabilire la gravità del danno. Ci riserviamo il diritto di chiedervi di restituire i prodotti per l'ispezione. Ci impegniamo a rispondervi il prima possibile e, se necessario, organizzeremo una sostituzione del prodotto. SANDRITA SRL non effettua nessun intervento a domicilio.

 

10. GARANZIE LEGALI

SANDRITA SRL ricorda all'Utente o al Consumatore non professionista che è responsabile per i difetti di conformità dei beni venduti alle condizioni di cui agli articoli dal 128 al 135 del Codice del Consumo (D. lgs 206/05).

SANDRITA SRL è responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.

Il diritto del consumatore previsto dall'articolo 130, comma 2, decade se l'acquirente non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o non lo ha occultato. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 dell’art. 130 del Codice ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9. La garanzia legale per difetti nascosti è esclusa per questi casi: qualsiasi difetto apparente non segnalato entro il periodo di recesso legale; qualsiasi deterioramento dovuto ad un intervento sul Prodotto effettuato senza l'approvazione di SANDRITA SRL, cattiva manutenzione, negligenza, erronea installazione o qualsiasi altro utilizzo non conforme alle specifiche del Prodotto; qualsiasi furto o deterioramento dovuto in particolare a un caso di forza maggiore che esula dal controllo delle parti contraenti

 

11. RECESSO
12. a) Prodotti su misura

Per quanto riguarda i Prodotti su misura, e in conformità alle disposizioni dell'articolo 59 c) del Codice del Consumo, l'Acquirente o il Consumatore non ha la possibilità di recedere dall’ordine, nella misura in cui i Prodotti offerti sul sito e ordinati sono realizzati secondo le richieste dell'Acquirente o del Consumatore. Il diritto di recesso, in conformità alle disposizioni di legge, è quindi escluso per i Prodotti su misura.

1. b) Prodotti standard

Per i Prodotti standard e in conformità all'allegato 1 del Codice del Consumo, l'Acquirente o il Consumatore ha un periodo di recesso di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti.

1. c) Come recedere dal contratto (solo per prodotti standard)

Avete 14 giorni di tempo dalla consegna per indicare via e-mail a supporto@sandrita.com se desiderate restituire il prodotto. Dopo averci informato via e-mail, avete 14 giorni di tempo per inviare il Prodotto al seguente indirizzo Sandrita Srl, via della repubblica 1, Tavazzano con Villavesco (Lo), 26838.

I Prodotti devono essere restituiti con tutti i loro accessori e nella loro confezione originale. I costi e i rischi connessi alla restituzione sono a carico dell'Acquirente.

Dopo la verifica delle condizioni del Prodotto e comunque non oltre 14 giorni lavorativi, l'Acquirente sarà rimborsato dell'importo totale del prodotto, escluso il costo della spedizione di reso, con il mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'Ordine.

 

12. CAUSE DI RISOLUZIONE

Le obbligazioni di cui sopra, assunte dal Cliente, nonché la grazia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua nelle modalità di cui all’art. 7, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c. senza necessità di pronuncia giudiziale.

 

13. RESPONSABILITÀ
14. a) Consegna. ANDRITA SRL non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o mancata consegna a causa di un errore da parte dell'Acquirente nell'inserimento del suo indirizzo di consegna.
15. b) Sito web. SANDRITA SRL non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti, tra gli altri, dall'utilizzo di reti non sicure e in particolare perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri malfunzionamenti non imputabili a SANDRITA SRL. Il Sito può essere occasionalmente sospeso o il suo accesso limitato in caso di manutenzione, aggiunta di una nuova funzionalità o di un nuovo servizio. Cercheremo di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni.
16. c) Disposizioni comuni e generali. SANDRITA SRL può essere ritenuta responsabile solo in caso di comprovata colpa da parte dell’azienda stessa. SANDRITA SRL non può essere ritenuta responsabile in particolare se il presunto danno deriva da una colpa dell'Acquirente o del Consumatore - e in particolare dall'inosservanza delle presenti CGV, da un terzo o da un caso di forza maggiore.

 

15. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni generali di vendita ed i contratti di vendita dalle stesse regolamentati sono disciplinati dal diritto italiano. Per tutte le controversie relative alle presenti Condizioni generali di vendita ed ai contratti dalle stesse regolamentati il foro competente sarà quello di Lodi. È fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 Codice del Consumo.

 

16. COMUNICAZIONE E RECLAMI

Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo Sandrita srl, via della repubblica 1, tavazzano con Villavesco (Lo), 26838, ovvero inviati tramite e.mail al seguente indirizzo supporto@sandrita.com.

Il Cliente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.

 

17. DATI PERSONALI

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli art. 13 del D.lgs. n. 196/2003, nonché del Regolamento UE 679/2016,  SANDRITA SRL in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del D.lgs. n. 196/2003 (“Codice”), nonché del Regolamento UE 679/2016 (d’ora in avanti: “Regolamento”) – considera la tutela della privacy e dei dati personali dei propri clienti molto importante. Per procedere all’Ordine è necessario preventivamente accettare la Policy Privacy e Policy Cookies presente sul sito www.sandrita.com Del Venditore.