Garanzia e "Misura Serena"
Il nostro impegno di garanzia
La nostra garanzia copre i nostri prodotti per 5 anni ed è semplice e trasparente. Ci sono poche condizioni che non rientrano in essa e sono elencate qui di seguito:
- Incidenti
- Modifiche
- Esposizioni alle intemperie
- Errato utilizzo
- Mancata osservanza delle istruzioni di misurazione, installazione, pulizia o manutenzione
- Utilizzo esterno
- Normale usura
- Normale decolorazione di tessuti colorati
Garanzia legale di conformità
La nostra garanzia estesa non pregiudica e non entra in conflitto in alcun modo con la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.
Misura Serena
La nostra Garanzia per stare più tranquilli
Il prodotto Misura Serena è stato pensato per darvi ancora più sicurezza al momento dell'ordine e offrirvi un'esperienza d'acquisto priva di stress.
Basta aggiungere Misura Serena al vostro ordine per ciascuna tenda: se le misure non vanno bene, sostituiremo la vostra tenda con una nuova, vi chiederemo solamente di inviarcela per poterla controllare.
Come richiedere la sostituzione
Contattateci a supporto@sandrita.com. Dovrete indicarci il numero d’ordine, i dettagli della/e tenda/e da sostituire e le nuove misure, inviandoci le tende che vorrete sostituire all'indirizzo: Sandrita srl, Via Della Repubblica 1, Tavazzano con Villavesco, 26838 (LO), Italia. Il nostro team si metterà in contatto con voi il prima possibile per finalizzare l'ordine di sostituzione. Facile!
Tutto quel che c'è da sapere
Ci sono solo alcuni punti da tenere a mente:
- Se desiderate utilizzare la garanzia, è sufficiente comunicarcelo entro 14 giorni dal ricevimento della tenda. Appena riceveremo le tende che vorrete cambiare, ci assicureremo del problema riscontrato e daremo il via alla produzione delle nuove tende.
- La nostra garanzia copre solo gli errori di misurazione, quindi la tenda sostitutiva deve essere esattamente uguale all'originale. La garanzia non copre la sostituzione con altri tipi di articolo o di tessuto.
- Se la tenda sostitutiva è più piccola dell'originale, non è previsto alcun rimborso; se invece è più grande, dovrete pagare la differenza. La consegna della tenda sostitutiva è gratuita.
- La garanzia copre solo la tenda per la quale si è acquistata la garanzia, quindi dovrete assicurarvi che le misure nel secondo ordine siano corrette. Abbiamo molte guide per aiutarvi e un servizio clienti sempre disponibile e competente per qualsiasi domanda.
- La garanzia Misura Serena è valida solo in Italia.
Semplice, no? Se avete ulteriori domande, il nostro team è sempre a disposizione per aiutarvi.